教育培训机构管理面临的挑战
来源:校帮手 发布日期:2019-9-16 15:53:03 浏览:
教育培训学校在不同的发展阶段会面临着各种不同的管理问题。最紧迫的问题是要解决信息的存储、查询、统计、共享,以及信息安全控制等问题。随着要处理的信息量越来越大,业务流程也越来越复杂,靠人为力量根本无法控制,使公司管理陷入混乱状态。
1、教育培训机构总经理/校长面临的挑战:
在各分校间来回跑,精力不够,对各分校的管理显得力不从心;因事务繁忙,无力顾及各分校业务情况,担心各分校财务上有猫腻;每月底才能看到各项工作的报表,无法及时判断企业运营情况,错失决策良机;日常管理不规范,看起来每个人都很忙,却显得有些混乱;
有些环节做着大量重复工作,严重影响公司整体运作效率,浪费人力成本;各分校、各部门信息传达不顺畅,信息处理错误率高,影响整体运作效率;竞争压力与日俱增,不知该如何有效提升招生效率和教务工作质量。
2、教学主任/教务主管面临的挑战:
面对激烈的市场竞争,无法及时调整产品竞争策略,包括:课程体系及产品价格的定义
班级、学员、授课老师太多,排课需考虑因素复杂,很难排出科学合理的课表
对授课老师的业绩及工资的核算、能力考核,工作量巨大,且容易出错,压力超大
对各员工的工作情况缺乏科学全面的数据支持,凭个人感觉协调各项工作
3、招生老师/市场专员面临的挑战:
市场总监凭经验或感觉制订招生计划,不科学、脱离实际,难以完成
每天约见大量客户,却成单率极低,感觉很茫然,不知什么方法能有效成单
客户多时,记不清每个客户的状态,有时稍有疏忽客户就被竞争对手抢走了
客户来源途径有限,手上能把握的潜在客户太少
用Excel登记客户信息,无法判重,容易发生撞单现象
4、前台/文员面临的挑战:
每天接听众多咨询电话、接待上门客户,我很忙却很难把控客户
每天下班前将客户登记的资料又整理一遍再上报,做重复工作,枯燥且浪费时间
我也不清楚我经手的客户后续分配给了谁,跟进结果如何
每个月底我都需要编制大量的报表,上报给领导,而且还不能出错,压力巨大