培训机构适用的招生策略:如何让家长主动为你转介绍?
来源:校帮手 发布日期:2019-10-17 14:54:09 浏览:
培训机构营销方式多种多样,有网络推广,广告宣传等等,相比而言地推、发传单,转介绍在机构招生时的成功率确实是各种方法中较为有效的,并且维护老客户的成本比新客户低得多,所以转介绍也很重要。
转介绍要怎么做?
第一,找到客户中的意见领袖,给他们提供优质服务甚至附加,“意见领袖”往往比较有影响力,热情而愿意传播。
第二,和学生建立良性互动,提升客户粘性,让他们喜欢你、喜欢这个机构。比如,机构的校长、授课的老师、举办的活动、为小朋友庆生等等。
第三,适当的物质激励机制,可以使奖金也可以是礼品。
第四,机构必须有合适转介绍的产品(课程)。
第五,内部建立合适的机制和导向,全民皆客户,上下同欲者胜。
服务至上,完成上述条件,在适当的时候敢于向家长和学员提出“请求转介绍”。
有些机构是通过转介绍对老师进行考核评价的。一个新生由市场和顾问接待后送到老师手上。新生入班,之后的续班和转介绍其实和顾问的关系已经很小了,因为让他介绍的关键是认可了教学质量,所以我们用转介绍作为老师的考核和绩效。
一个老师自己带班,一年内,必须要有三位家长进行转介绍新生,超过的会有奖励(经济和荣誉并用)。
服务虽然也要有边界,但是客户体验是进行转介绍的关键环节。
培训学校招生工作说难也不难,说容易也不容易,重要的是要将管理细致化,分工合作,提升管理水平,向信息化的管理模式所发展,校帮手培训学校管理软件将成为培训学校发展道路上的好伙伴。